在售后服务期内，本公司售后服务部将提供以下项目：
一、接受用户意见
接受用户电话、传真、邮件、QQ、微博等咨询，在2个小时内作出答复或处理意见，并将相应信息存入用户维护数据库中。
二、定期访问
定期主动对用户进行访问，形成为走访或远程联络。
三、信息反馈
收集质量信息，填写“信息反馈单”，反映到售后服务部，为维护提供信息储备。
四、维护保养和故障维修
指定系统维护保养条例，指导业主技术人员进行定期保养，并收集维护保养信息，以便及早发现故障隐患。
当故障发生时，售后服务部将组织人员进行故障维修，响应时间将不超过24小时。
五、保修政策
1、我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
2、在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。
3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。